بازاریابی اینترنتی( آنلاین مارکتینگ) چیست؟

بازاریابی اینترنتی( آنلاین مارکتینگ) چیست؟

بازاریابی اینترنتی به مجموعه ‌ای از روش ‌ها می‌گویند که از طریق آن ‌ها بازاریابی محصولات و خدمات، برای مخاطب آنلاین انجام می شود. هدف بازاریابی اینترنتی،‌ کمک به کسب و کار برای رسیدن به مشتری احتمالی (لید) بیشتر و هدایت آن‌ ها به سمت تبدیل (Conversion) است.  بازاریابی آنلاین شامل روش‌ هایی است که در هر مرحله از سفر (Journey) مشتری با او در تعامل است.

بازاریابی اینترنتی   Internet Marketing آنلاین مارکتینگ( آنلاین مارکتینگ) اصطلاحی است که پس از رواج یافتن اینترنت و توسعه ‌ی فناوری اطلاعات، بین بازاریابان و به طور خاص، میان فعالان حوزه‌ی تبلیغات رواج یافت. . بازاریابی اینترنتی یعنی استفاده از تکنولوژی های دیجیتال برای دستیابی به اهداف بازاریابی.

 مجموعه ای از تکنیک های رایگان و غیر رایگان برای معرفی کالا و خدمات به کاربران و جذب مشتریان جدید به منظور افزایش فروش گفته می شود. 

کسانی که اصطلاح بازاریابی اینترنتی را به کار می‌بردند، به استفاده از اینترنت و به طور خاص وب، برای تبلیغات، اطلاع‌رسانی و فروش محصولات، اشاره داشتند.

البته به تدریج اصطلاح دیجیتال مارکتینگ جای بازاریابی اینترنتی آنلاین مارکتینگ را گرفت و امروز در جامعه ‌‌های تخصصی، از اصطلاح بازاریابی اینترنتی کمتر استفاده می‌شود.

اینترنت مارکتینگ به عنوان مجموعه ای از ابزارها شناخته می شود که برای افزایش بازدید سایت در گوگل، فروش بیشتر یا افزایش محبوبیت و شناخته شدن برند در فضای اینترنت استفاده می شود و هدف نهایی هر تیم آنلاین مارکتینگ بهبود وضعیت فعلی کسب و کارهای اینترنتی است. اگر به دنبال یک شرکت Internet Marketing   برای بهبود وضعیت فعلی خود هستید و نمی دانید از میان این همه شرکت فعال در این زمینه چطور انتخاب درستی داشته باشید، در ادامه با ما همراه باشید تا شما را با مجموعه توانایی هایی که هر تیم بازاریابی اینترنتی باید داشته باشد آشنا کنیم.

بازاریابی اینترنتی به معنای استفاده از ابزارها و رسانه های مختلف جهت افزایش فروش و برندسازی در اینترنت است. برای موفقیت در فضای وب، صرفا داشتن یک وب سایت اینترنتی کافی نیست و شما باید بتوانید مخاطبان هدفمند را برای سایت خود جذب کرده و آنها را تبدیل به مشتری کنید.

نقش طراحی وب در آنلاین مارکتینگ

طراحی سایت از جمله نکات حیاتی بازاریابی اینترنتی به شمار می‌آید و وب‌ سایت شما مرکز اصلی کسب و کار در آنلاین مارکتینگ است. حضور و فعالیت ‌های مختلف شما در سایر پلتفرم‌ ها به طور معمول سبب می ‌شود تا مشتریان بالقوه به وب ‌سایت شما هدایت شوند و در آن‌جا خرید یا به عبارت بهتر تبدیل (Conversion) صورت بگیرد.

بخش مهمی از آنلاین مارکتینگ بر روی ساخت وب ‌سایتی تمرکز دارد که با جلوه ‌ای مناسب سبب تعامل پیوسته مخاطب در صفحات سایت شود. طراحی خوب به این معنی است که تجربه کاربری (User Experience | UX) بی‌نقصی داشته باشید که شامل موارد زیر است:

• ایجاد سایتی با طراحی مدرن و منحصر به کسب و کار مورد نظر
• بهره‌گیری از چیدمان ساده و مناسب عناصر در بخش ‌های مختلف سایت
• طرای واکنش‌گرا برای تمامی دستگاه‌ ها
• ایمن‌سازی داده ‌های کاربر
• فراهم آوردن سرعت بارگذاری بالا (سریع)

چرا بازاریابی اینترنتی و آنلاین مارکتینگ اهمیت دارد؟

طبق آمارهای معتبر منتشر شده، 78% از مردم قبل از خرید، از اینترنت و به طور خاص موتورهای جستجو برای تحقیق درباره آن استفاده می کنند. در ایران مدیران خرید شرکت ها نیز از گوگل برای تحقیق استفاده می کنند و در نهایت شرکت هایی را انتخاب خواهند کرد که علاوه بر دیده شدن در اینترنت، بتوانند محتوا و اطلاعات کافی را در مورد محصول یا خدماتی که ارائه می دهند عرضه کنند.

مزایای آنلاین مارکتینگ و بازاریابی اینترنتی :

• هدایت بهتر نرخ بازگشت سرمایه ROI
• دستیابی به مخاطب بیشتر
• تعامل با مشتری بدون محدودیت زمانی
• فراهم آوردن شرایط ساده برای تبدیل
• متناسب با هر نوع کسب و کار

برخی از ابزارهای بازاریابی اینترنتی

تعامل با مشتری بدون محدودیت زمانی تقریباً از نخستین روزهایی که بازاریابی اینترنتی مطرح شد، راه اندازی وب سایت برای معرفی محصولات و کسب و کارها، تبلیغات بنری و نیز فروش آنلاین به عنوان سه ابزار مهم در بازاریابی اینترنتی مورد اشاره قرار گرفتند.

اما به تدریج، ابزارهایی مانند ایمیل مارکتینگ، سئو و حضور در شبکه های اجتماعی هم به زیرمجموعه ‌های بازاریابی اینترنتی افزوده شدند.

چگونه وارد آنلاین مارکتینگ  شویم؟

تا اینجا اطلاعات بسیار خوبی در رابطه با بازاریابی اینترنتی و انواع روش‌ های آن کسب کرده‌اید. با این وجود، برای ورود موفق به این حوزه باید مراحلی را در نظر بگیرید که در ادامه آورده شده‌اند.

هدف‌گذاری

آنلاین مارکتینگ فرآیندی است که در طول زمان نتیجه می ‌دهد و سرعت انجام فعالیت ‌های خود را باید بر همین اساس تنظیم کنید. برای این کار باید در ابتدا نگاه کنید که در کجای مسیر قرار گرفته‌اید و قصد دارید در سال آینده به کجا برسید. به همین منظور،نمووب سوالاتی طراحی کرده که جواب آن ها برای شما هدف تان را تعیین می کند.

• آیا در حال حاضر مشتری دارید؟
• آیا وب‌سایتی دارید؟
• آیا از صفر شروع کرده‌اید؟

همانطور که گفته شد، بازاریابی محتوا را باید از جمله بخش‌های اصلی در بازاریابی اینترنتی به شمار آورد. به همین دلیل باید اهدافی برای انجام بازاریابی محتوا داشته باشید این اهداف، قابل دسترس و قابل سنجش باشند.

انواع روش های بازاریابی اینترنتی

همانطور که گفته شد، بازاریابی اینترنتی از روش ‌ها و استراتژی‌ های مختلفی بهره می‌گیرد تا ترافیک آنلاین،‌ مشتری‌ های احتمالی و در نهایت فروش را به سمت کسب و کار شما هدایت کند. در ادامه، استراتژی‌ های مختلف در بازاریابی اینترنتی را بیان می‌کنیم.

• بهینه سازی موتورهای جستجو (سئو)

بهینه‌سازی موتورهای جستجو (Search Engine Optimization | SEO) به فرآیندی می‌گویند که در آن،‌ با بهینه‌سازی وب‌ سایت خود، رتبه بهتری در نتایج جستجو کسب کنید. با این استراتژی، سایت شما در جستجوهای مرتبط نمایش داده خواهد شد و در نتیجه،‌ ترافیک بهتری به سمت سایت هدایت می‌شود. 

بازاریابی محتوا

استراتژی بازاریابی محتوا (Content Marketing) بر اشتراک‌گذاری اطلاعات با ارزشِ مرتبط با حوزه تخصصی اشاره دارد که این اطلاعات در اختیار مخاطبان قرار می‌گیرند. به کمک محتوای با کیفیت این امکان وجود دارد که توجه مخاطبین آگاه را جلب کنید و آن‌ها نگاهی به کسب و کار شما داشته باشند.

تبلیغات کلیکی (PPC)

تبلیغات آنلاین می‌توانند شامل رپورتاژ آگهی یا سایر تبلیغات آنلاین باشند اما در بیشتر موارد، تبلیغات آنلاین شامل تبلیغات کلیکی هستند به این معنی که هزینه تبلیغات بر اساس کلیک کردن کاربر بر روی تبلیغ محاسبه می‌شود که این کار به راحتی از طریق روش‌های رصد تبلیغات امکان‌پذیر است. از ویژگی‌های تبلیغات آنلاین این است که بر خلاف روش‌های تبلیغات قبل مانند بیلبوردها و پوسترها، این نوع از تبلیغات می‌توانند برای مخاطبان خاص تنظیم شوند تا با روش‌های مختلف برای آن‌ها به نمایش درآیند.

تبلیغات کلیکی یکی از بهترین استراتژی‌های بازاریابی اینترنتی برای افزایش ترافیک سایت با کمترین هزینه و در کوتاه‌ترین زمان هستند. به کمک تبلیغات کلیکی می‌توانید به راحتی در نتایج جستجو رتبه‌های مناسبی کسب کنید و بازگشت سرمایه نیز بسیار مناسب است چراکه تنها زمانی پول پرداخت می‌کنید که کاربر بر روی محتوای مورد نظر شما کلیک کرده باشد.

تبلیغات در شبکه‌ های اجتماعی

از جمله روش‌های دیگری که به عنوان استراتژی بازاریابی اینترنتی مطرح می‌شود می‌توان به تبلیغات شبکه ‌های اجتماعی اشاره کرد. برای این‌که تبلیغات شبکه ‌های اجتماعی را اجرا کنید باید پلتفرم شبکه اجتماعی خود را مشخص کنید. البته در حال حاضر در ایران،‌ شبکه ‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و کلاب‌هاوس از اقبال بیشتری برخوردار هستند. با این وجود، سایر شبکه ‌های اجتماعی برای تبلیغات در زیر آورده شده‌اند:

• فیسبوک
• توییتر
• پینترسنت
• لینکدین
• یوتیوب

بازاریابی شبکه های اجتماعی

شبکه ‌های اجتماعی فرصت ‌های مناسبی را برای بازاریابی اینترنتی فراهم می‌کنند چراکه اشتراک‌گذاری اطلاعات در این شبکه‌ ها به سادگی انجام می‌گیرد. فعالیت ‌های بازاریابی مختلفی را می‌توان به کمک شبکه‌ های اجتماعی انجام داد که در زیر به آن‌ها اشاره شده است.

افزایش آگاهی از برند (Brand Awareness) به کمک شبکه‌ های اجتماعی، حضور بیشتری در دنیای دیجیتال خواهید داشت و از این طریق قادر خواهید بود که هویت برند خود را بسازید و آن ‌را در علاقه ‌مندی‌ های مخاطبان خود دخیل کنید. زمانی که مخاطب، شما را در شبکه‌ های اجتماعی مشاهده کند، به شکل بهتری با کسب و کارتان آشنا خواهد شد.

تعامل با مخاطب:‌ شبکه ‌های اجتماعی بستر مناسبی برای تعامل چهره به چهره با مخاطب به شمار می‌آيند. به عبارت دیگر هرگاه که مخاطب پرسشی داشته باشد به راحتی با شما در ارتباط خواهد بود تا پاسخ‌های مناسبی را در رابطه با سوالات او ارائه دهید.

ایجاد لحن خاص برای برند:‌ رسانه‌های اجتماعی از جمله بهترین مکان‌ها برای نمایش وجه تمایز شما به شمار می‌آیند. از طریق این رسانه‌ها می‌توان نشان داد که محصولات و خدمات یک کسب و کار تا چه میزان در بهبود زندگی مخاطب، موثر هستند. بعلاوه،‌ این امکان وجود دارد که محتوای متناسب با کالاها و خدمات را نیز برای او فراهم کنید.

در نهایت باید گفت که رسانه‌های اجتماعی به عنوان ابزاری برای تعامل با مشتری، ایجاد لحن خاص کسب و کار و هویت او بکار گرفته می‌شوند و خدمات و پشتیبانی مناسبی را برای مشتری فراهم می‌کنند.

بازاریابی ایمیلی

بازاریابی ایمیلی سبب می‌شود تا با مشتری‌ های بالقوه (لید) ارتباط برقرار کنید و علاقه‌ مندان به محصولات و خدمات خود را بشناسید. انواع مختلفی از ایمیل‌ها را می‌توان برای بازاریابی اینترنتی بکار برد اما متداول‌ترین آن‌ها در زیر آورده شده‌اند.

روزنامه،خدمات مشتری،هدایا،پیشنهادات،تبلیغات.

انتشار محتوای مورد علاقه کاربر‌: با انتشار مطلب جدید می‌توانید این مطلب را در ایمیلی به اطلاع مخاطب هدف خود برسانید تا او با کسب و کار شما تعامل داشته باشد و به او نشان دهید که برای این تعامل، محصول و خدماتی در برای او در نظر گرفته‌اید.

بازدید کاربر از محصول: هرگاه که کاربری از محصول شما در سایت بازدید کرد این امکان وجود دارد که محصولات مرتبط با آن محصول را نیز به ایمیل او ارسال کنید.

ترک سبد خرید:‌ درصورتی که کاربر، محصولاتی را در سبد خرید خود داشته اما این محصولات، خریداری نشده باشند می‌توانید با ارسال ایمیلی او را از این موضوع آگاه کنید تا شانس بیشتری برای خرید کسب کنید.

تولد مخاطب یا رویدادی ویژه:‌ در رویدادهای ویژه با ارسال کدهای تخفیف با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید تا این ارتباط به خرید بیانجامد.

بازاریابی اینفلوئنسری

اینفلوئنسر(Influencer) به شخصی می‌گویند که دنبال‌کنندگان او افراد نسبتا زیادی هستند. اینفلوئنسرها(بلاگرها) می‌توانند افرادی از حوزه ‌های مختلف را تشکیل دهند که برخی از این حوزه‌ها در زیر آورده شده‌اند:

هنرپیشه‌های مشهور فیلم‌های سینمایی،کارشناسان حوزه‌های تخصصی،میکرو-اینفلوئنسرها با تعداد کمتر از ۱۰۰ هزار فالوور

بازاریابی اینفلوئنسری (Influencer Marketing) به فرآیند همکاری با اینفلوئنسرها برای تبلیغ یک محصول یا خدمات می‌گویند که این تبلیغ برای فالوورهای این افراد انجام می‌شود. در این نوع از تبلیغات، به ازای هر پست در شبکه‌ های اجتماعی(اینستاگرام)، مبلغ مشخصی دریافت می‌شود. در روشی دیگر، بسیاری از کسب و کارها ترجیح می‌دهند که درصدی از فروش را به اینفلوئنسرها به عنوان کمیسیون اختصاص دهند که به آن بازاریابی همکاری در فروش (Affiliate Marketing) می‌گویند.